Política de envio
Frete GRÁTIS para todo o Brasil nas compras acima de R$ 120,00 ! Isso quer dizer que entregamos em todos os endereços do Brasil gratuitamente para você!
Como funciona a Entrega
Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido.
Logo quando a encomenda for postada, enviaremos automaticamente um e-mail com seu link de rastreamento da encomenda. Isso possibilitará que acompanhe a situação da entrega 24 horas por dia.
Se sua compra não chegou no prazo determinado entre em contato através do e-mail: [email protected]
O prazo de entrega é de 15 a 25 dias úteis após a postagem do pedido nos Correios, conforme as regras do sistema de entrega dos correios brasileiro.
Você poderá acompanhar o andamento do seu pedido em um dos sites abaixo.
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm
Alteração de endereço
Se o pedido já foi concluído não é possível fazer a alteração.
Se você enviou seu pedido para um endereço que não tenha acesso, precisa aguardar o retorno da mercadoria no nosso estoque. Atenção: Preencha corretamente as informações de endereço de entrega para que a transportadora faça a entrega eficiente.
Caso a transportadora considere como inexistente o endereço informado, será cobrado frete para reenvio.
Confirmação do Pagamento:
A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo gateway de pagamento (Mercado Pago) e é ela que valida a compra em nosso site. Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança, que pode ser por cartão de crédito ou boleto bancário. A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras do cartão.
Possui alguma dúvida?
Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail e informar o número do seu pedido, nossa equipe vai analisar o seu pedido e irá te ajudar. Lembre-se, estamos aqui para te ajudar!
Saiba porque não temos estoque a pronta entrega no Brasil
Para manter a qualidade e a garantia de nossos produtos, nós da Enlevo Store optamos por fazer os pedidos e envios, diretamente da fábrica.
Assim além da qualidade, conseguimos garantir o melhor custo benefício para todos os nossos clientes.
Com isso, temos parcerias com grandes fornecedores localizados em várias partes do mundo, fazendo com que o envio gire em torno de 2 a 6 semanas (15 a 25 dias úteis), após o processamento do seu pedido.
É extremamente raro esse prazo se estender, visto que nosso frete entra em uma modalidade expressa, garantindo agilidade nos envios internacionais.
A gente sabe da sua ansiedade de receber o pedido, mas lembre-se: o prazo de entrega começa a contar a partir do faturamento e processamento logístico do seu pedido!
Ausência de um responsável para recebimento dos produtos
É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item. Em caso de ausência de um responsável pelo recebimento, os correios realizarão mais 2 (duas) tentativas de entrega e se mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna no nosso Centro de Distribuição, sendo cobrado frete para o reenvio.
ATENÇÃO
Não somos responsáveis pela tentativa de entrega em endereço errado ou por ausência. Lembrando que os correios fazem 3 (três) tentativas de entrega, após isso a sua mercadoria é enviada para o Centro de Distribuição dos Correios para aguardar a retirada em mãos.
Entre em contato imediatamente com a nossa equipe, através do e-mail: contato@enlevostore.com.br
Entrega retida na fiscalização
Seu pedido foi enviado para a entrega, porém está retido na Fiscalização. O nosso departamento de entregas estará acompanhando junto à Receita Federal a liberação mais rápida possível. Lembramos que este procedimento é da legislação do Estado e geralmente, o prazo máximo para liberação é de 12 dias úteis. Posteriormente o item será direcionado ao seu endereço de entrega.
Importante: você não terá que pagar nenhuma taxa, caso haja, nós assumimos os custos.
Entrega Atrasada
Que pena, não era para isso acontecer!!
É muito simples, digite seu código de rastreio e o número do seu pedido em nosso site. Lá você encontra o acompanhamento detalhado da sua compra, desde a aprovação do pedido até o momento em que ele segue em rota de entrega. Confirme se seu pedido foi aprovado ou verifique qualquer informação sobre as tentativas de entrega.
Se o prazo já excedeu e não constar nenhuma informação lá, entre em contato com a nossa Central de Atendimento e a nossa equipe vai verificar o que ocorreu.
Lembrando que em caso de dúvidas você pode nos enviar um e-mail para nossa Central de Atendimento: [email protected]. Nossa equipe terá o prazer de falar com você, cliente!
COVID-19: As entregas continuam. Atrasos podem ocorrer, estamos trabalhando sem parar para entregar tudo o mais rápido possível.
