Possíveis atrasos e código de rastreio não atualizado

É de conhecimento de todos a terrível pandemia que está assombrando o mundo, não sabemos exatamente quando isso tudo vai acabar, mas estamos fazendo o melhor possível para que o seu produto chegue com excelência em sua casa.

Nossos fornecedores continuaram enviando as encomendas normalmente, mas Infelizmente devido a pandemia da COVID-19 as transportadoras e agências de transporte estão trabalhando com pessoal reduzido, isso por si só já acarreta algum atraso.

Meu rastreio não atualiza, o que fazer?

Com relação as atualizações do rastreio, entramos em contato com nossos principais fornecedores para entender, e basicamente, o que acontece é: Devido a essa lentidão nos envios, o produto que era protocolado ao ser enviado, agora está sendo protocolado dias antes de ser enviado, sendo assim o rastreio está sendo gerado dias antes do produto ser enviado. Além disso, quando o produto é enviado, devido à redução de funcionários nas agências e transportadoras, alguns dos produtos está ficando um tempo longo sem atualização.

Vou ficar sem saber onde meu produto se encontra?

Não, você recebera um código de rastreio para acompanhar todo o trajeto.

E com relação ao prazo?

No momento estamos preferindo manter o nosso prazo padrão, mas isso pode ser alterado com novas informações futuras. Deixaremos você cliente, sempre ciente de tudo.

Agradecemos sua compreensão, sempre que precisar estaremos a sua disposição.

Qualquer dúvida entre em contato através do e-mail: [email protected]